همهٔ آنچه بین فایل صوتی و تصمیم قرار دارد

فایل را بارگذاری کنید. اتصال مرکز تلفن برنامه‌ریزی‌شده است.

امروز یک نفر فایل را از کنسول بارگذاری می‌کند. وب‌هوکی که هر تماس پایان‌یافته را از سیستم VOIP شما دریافت کند برنامه‌ریزی‌شده است. بارگذاری‌ها پیش از پذیرش از نظر اندازه، امضای فایل و مدت واقعی صدا بررسی می‌شوند.

• قالب‌های پذیرفته‌شده: WAV، MP3، OGG، M4A، AAC، FLAC، MP4 و WEBM.
• برنامه‌ریزی‌شده: گیرنده‌های وب‌هوک برای Asterisk و FreePBX با نرمال‌سازی خودکار فیلدها.
• برنامه‌ریزی‌شده: اپراتورها در اولین تماس از روی شمارهٔ داخلی ساخته می‌شوند.

گفتار به متن، به فارسی و انگلیسی

تبدیل گفتار به متن با Whisper انجام می‌شود. می‌توانید زبان گفت‌وگو را برای هر فایل مشخص کنید یا اجازه دهید تشخیص داده شود. تفکیک گوینده‌ها مرحله‌ای جداگانه است. هنوز در دسترس نیست و گزارش همین را می‌گوید، نه اینکه حدس بزند.

• فارسی، انگلیسی یا تشخیص خودکار زبان.
• مرحله‌های جداگانه برای آماده‌سازی فایل، تبدیل گفتار به متن، تفکیک گوینده‌ها و تحلیل.
• هر مرحله وضعیت خود را نشان می‌دهد: شروع نشده، در صف، در حال اجرا، انجام‌شده، ناقص یا ناموفق.

برنامه‌ریزی‌شده: چهار عامل، یک گزارش

برنامه‌ریزی‌شده. هر عامل متن را می‌خواند و یک بخش از گزارش را می‌نویسد. امروز مرحلهٔ تحلیل خلاصه، اقدام‌ها و بینش‌ها را همراه با شواهد می‌نویسد.

تماس‌های اخیر شما روی یک صفحه

نمای کلی تماس‌های اخیر، تماس‌های دارای نتیجه، تماس‌های در حال پردازش و مقدار صدای مصرف‌شده را نشان می‌دهد. نمودار روند کیفیت، توزیع احساس، نمای حوادث و مقایسهٔ اپراتورها برنامه‌ریزی‌شده‌اند.

• کارت‌هایی برای تماس‌های اخیر، تماس‌های دارای نتیجه، تماس‌های در حال پردازش و صدای مصرف‌شده.
• برنامه‌ریزی‌شده: نمودار روند کیفیت و توزیع احساس.
• برنامه‌ریزی‌شده: حوادث فیلترشده بر اساس شدت.

گزارشی که می‌توانید از آن دفاع کنید

نتیجهٔ هر تماس خلاصه، اقدام‌ها و بینش‌ها را نشان می‌دهد. هر مورد به خطوطی از متن وصل است که از آن آمده و متن مکالمه در زبانه‌ای کنار آن است. نتایج را می‌توان به‌صورت TXT، JSON، SRT یا VTT گرفت.

• برنامه‌ریزی‌شده: نوار امتیاز برای امتیاز کلی و هر معیار.
• برنامه‌ریزی‌شده: جدول علت‌های ریشه‌ای همراه با شدت.
• اقدام‌های همان تماس. بستهٔ آموزشی برنامه‌ریزی‌شده است.

برنامه‌ریزی‌شده: از داده‌های تماس‌هایتان سؤال بپرسید

برنامه‌ریزی‌شده. دستیار هوشمند یک رابط گفت‌وگو روی داده‌های تماس شما خواهد بود که از داده‌های ذخیره‌شده پاسخ می‌دهد، همراه با مرورگر گراف اپراتورها، تماس‌ها و مسائل. امروز می‌توانید در متن تماس‌ها جست‌وجو کنید و به لحظه‌ای بروید که یک عبارت گفته شده است.

• برنامه‌ریزی‌شده: پرسش به زبان طبیعی، فارسی یا انگلیسی.
• برنامه‌ریزی‌شده: پاسخ‌ها از داده‌های ذخیره‌شدهٔ تماس‌ها ساخته می‌شوند، نه از حدس آزاد.
• برنامه‌ریزی‌شده: مرورگر گراف تعاملی روی اپراتورها، تماس‌ها و مسائل.

کنترل دسترسی برای کل تیم شما

• دسترسی مبتنی بر نقش: مالک، مدیر، عضو و بیننده، به‌علاوهٔ سرپرست و اپراتور در تیم‌ها.
• اعضا با دعوت‌نامه به فضای کاری می‌پیوندند؛ نقش‌ها را می‌توان تغییر داد و اعضا را حذف کرد.
• ورود با ایمیل و رمز عبور، یا با Google.