سطح توان پردازش اختصاصی

زیرساخت اشتراکی پاسخ درست است تا روزی که دیگر نیست. یک شرکت مخابراتی ملی که دو میلیون تماس در ماه تحلیل می‌کند، بانکی که نیاز دارد تماس‌های دیروز پیش از بازبینی انطباق ساعت ۸ صبح امتیازدهی شوند، خرده‌فروشی که حجمش در جمعه سیاه یک‌شبه سه برابر می‌شود — این عملیات‌ها نمی‌توانند پشت کسی در صف بمانند. سطح توان پردازش اختصاصی، ظرفیت پردازشی را رزرو می‌کند که تنها به شما تعلق دارد.

قرارداد شما اعداد مشخصی را تعیین می‌کند: تماس‌های پردازش‌شده در هر ساعت، بیشینه زمان از دریافت ضبط تا تحلیل تکمیل‌شده، و فضای سرریز برای اوج‌های فصلی. این اعداد با SLAهایی همراه‌اند که اعتبار خدمات دارند، نه زبان بهترین‌تلاش. پشت آن‌ها زیرساختی قرار دارد که برای حساب شما تأمین شده است — صف‌های پردازش جداشده، ظرفیت اختصاصی رونویسی و تحلیل عامل، و زمان‌بندی اولویت‌دار که تأخیر شما را صرف‌نظر از بار کلی پلتفرم پایدار نگه می‌دارد.

این سطح شامل یک مدیر فنی حساب نام‌مشخص است که نیم‌رخ تماس شما، تقویم اوج شما و توپولوژی یکپارچه‌سازی شما را می‌شناسد. بازبینی‌های ظرفیت فصلی از روند حجم واقعی شما برای پیشنهاد تنظیمات پیش از رسیدن به محدودیت‌ها استفاده می‌کنند — مقیاس‌گذاری یک گفت‌وگوی برنامه‌ریزی است، نه یک بازنگری پس از قطعی. قیمت‌گذاری به‌ازای هر ساعت‌-تماسِ تحلیل‌شده در برابر حجم متعهدشده ساختاربندی شده و مستقیماً با شما تعیین می‌شود، چون یک عملیات ۱۰۰٬۰۰۰ تماسی و یک عملیات ۵ میلیون تماسی پروژه یکسانی نیستند.