موتور حذف داده PCI و PII

هر تماس ضبط‌شده یک سطح مسئولیت است. شماره کارت‌هایی که هنگام پرداخت با صدای بلند خوانده می‌شوند، شماره‌های شناسه ملی که برای احراز هویت داده می‌شوند، جزئیات تشخیصی که هنگام یک تماس مطالبه بیمه به اشتراک گذاشته می‌شوند — همین که در یک بایگانی ضبط بنشینند، در دامنه PCI DSS، HIPAA و GDPR قرار می‌گیرند، و هر فردی با دسترسی پخش، بخشی از مدل ریسک شما می‌شود.

موتور حذف داده در ابتدای خط پردازش همایار قرار می‌گیرد. همین که صدا دریافت می‌شود، مدل‌های شناسایی، شماره‌های کارت پرداخت (PAN)، CVV، IBAN، شناسه‌های ملی، تاریخ تولد، نشانی و اطلاعات سلامت را هم در رونوشت و هم در صدای زیربنایی تشخیص می‌دهند. بخش‌های منطبق‌شده پیش از آنکه تماس اصلاً به ذخیره‌سازی، نمایه‌های جست‌وجو، صف‌های بازبینی QA یا تحلیل هوشمند برسد، در متن پوشانده و در صدا با تُن یا سکوت جایگزین می‌شوند. بخش‌های حساس اصلی هرگز پایدار نمی‌شوند.

شناسایی، راستی‌آزماییِ الگو (بررسی لوهن روی شماره کارت‌ها، قالب‌های شناسه خاص هر کشور) را با مدل‌های زمینه‌ای ترکیب می‌کند که داده‌های خوانده‌شده با ترتیب نامنظم، حرف‌به‌حرف تلفظ‌شده، یا جاسازی‌شده در عبارت‌پردازی مکالمه‌ای را می‌گیرند — مواردی که ابزارهای صرفاً مبتنی بر عبارت باقاعده از قلم می‌اندازند. هر رویداد حذف داده با نوع، زمان و میزان اطمینان ثبت می‌شود و یک سابقه حذفِ کامل و قابل پرس‌وجو در اختیار ارزیاب شما می‌گذارد.

برای حسابرسی‌های QSA، این ماژول یک گزارش کاهش دامنه تولید می‌کند که مستند می‌سازد داده دارنده کارت در محیط ضبط نگهداری نمی‌شود — اغلب بزرگ‌ترین عامل واحد در کوچک‌کردن دامنه PCI برای یک مرکز تماس.